2020年，是“金融科技监管元年”，金融业和科技加速融合的过程当中，新业务、新技术大量涌现的同时也出现了新的安全风险，传统金融监管模式已经难以满足监管需要，金融监管的方式不断探索，例如“监管沙盒”的创新模式应运而生。

    2021年“两会”，政府工作报告提出，强化金融控股公司和金融科技监管，确保金融创新在审慎监管的前提下进行。专家表示，聚焦于区块链、大数据等新兴前沿技术，有助于优化金融服务，坚持金融服务实体经济原则，提升金融服务的惠民利企性，提高金融风险技防能力。与此同时，将激励更多的创新主体加入，不断增强监管包容性，释放金融创新发展动能，打造开放、合作、共享、共赢的金融科技生态圈。

    作为金融创新发展的合作伙伴，百融云创坚持应用人工智能、大数据等技术，研发定制适合金融业务发展的技术和产品，成为金融机构数字化转型的科技后盾。去年以来，百融云创帮助合作伙伴化解疫情带来的在线业务剧增、风险提升、不良反弹等挑战，为促进金融服务的便利性和安全性做出了非凡的努力和贡献。

    随着金融机构线上业务的快速发展，质检压力日愈增大，由于质检团队人员有限，质检任务繁重，无法做到全面有效的质检和风险监控。因此，借助智能化辅助人工完成繁重质检任务以及结合业务实践不断改进升级成为了金融机构首选的解决方案。在此情境下，百融云创研发的智能质检可实现人工客服的全量质检，显著降低人力成本、提高服务质量以及挖掘沉淀数据价值方面有广泛的应用价值。

    过去一年，百融云创持续拓展新业务场景，市场份额逐步增加，进一步巩固了市场头部地位。在技术服务方面，百融云创取得了丰硕的成果，基础云服务性能优化、模型自学习效率、语义理解识别精准等技术得到大幅提升，成为国内第一批获得ISO27701隐私信息管理认证的金融科技公司，知识产权达百余项。在业务创新方面，百融云创AI产品逐步完善，智能语音外呼日均实际处理业务倍数增长，推出智能语音质检解决方案，初步完成私有云部署的智能风控服务能力闭环。

    业务与科技深度融合的潮流不可逆转，百融云创将持续在风险管理、客户服务等方面，深入应用人工智能、大数据等技术，助力金融业务数字化、智能化转型，降低服务和运营成本，提高金融服务效率，提升金融机构的核心竞争力。