居民的生活质量与人居幸福感与社区环境息息相关，打造和谐的社区氛围、共建美好社区的重要性不言而喻。以“有家的地方就有乐有家”为愿景，乐有家一直致力于成为社区居民的好邻居，持续为社区发展贡献力量。

门店化身服务站，便民服务助安心

利用人与店都扎根在社区的天然优势，乐有家的每一家门店都有另外一个功能：便民服务站。居民走入任意一家门店，都可以免费享受包括免费咨询、免费饮水、应急电话、应急雨伞、应急充电、应急打复印等在内的十项便民服务。而根据不同社区的情况，门店在基础便民措施之外，还提供如免费代缴、手机使用教学等特色服务，多方位解决社区居民在日常生活中可能遇到的难痛点。

乐有家便民服务卡

为了让服务更加多元与精细，乐有家还特意制作了便民服务卡。虽然只是一张小小的卡片，但上面印刷有社区周边主要商户及办事机构的联系方式，这样当社区居民有相应需求时，便可以快速地对接到专业渠道。

乐有家便民服务卡

社区活动常开展，践行公益献爱心

作为居民与乐有家人共同的家，乐有家早已与社区融为一体，成为社区里最积极、最热心、最友好的成员。

为了丰富居民生活、活跃社区氛围，从2015年开始，乐有家便定时举办不同主题的社区行活动。如建党节为社区居民送上中国红气球、小红旗、国旗贴纸，一起向祖国大声告白；中秋节向社区居民赠送幸福灯笼，一起点亮城市夜晚；520向客户业主们献上玫瑰花、巧克力等礼物，送上甜蜜祝福等。到目前为止，社区行已经组织了上万场，赢得了来自全国各地客户业主的好评与支持。

建党节社区活动

除了节日性的活动之外，乐有家还经常在社区举办公益活动，用行动传递爱心。如，开展置业大讲堂，为购房者免费提供置业咨询，面对面解决购房者置业过程中遇到的问题和难题；利用扎根社区的属性组织爱心图书捐赠，号召社区业主将家中闲置的图书和旧课本整理出来，赠送给教育资源匮乏的山区儿童；或是赠送绿植、小风扇、矿泉水等给到客户业主、环卫工人、外卖小哥等。

在抗疫期间，疫情检测点附近的乐有家分行还主动参与社区抗疫支援，为居民答疑解惑、帮助维护检测秩序并派发饮用水、防疫口罩等物资。多名乐有家人更积极加入到义工服务中，协助社区医护工作者排查未进行核酸检测的人员，有力保障疫情防控各项工作的顺利开展。

乐有家员工协助排查未进行核酸检测的人员

共青团福田区委员会、福田区义工联联合发来感谢信

积极传递正能量，守护社区暖人心

在乐有家，每年都会评选一批“乐能量之星”，用于表彰那些见义勇为、乐于助人、传递社会正能量的乐有家人。他们中，有人在车祸现场协助保护伤者、维持交通秩序；有人利用自己的资源，帮助社区居民寻找走失儿童；有人冒着大雨护送老人回家，抢救被反锁在车内的幼儿；还有人深夜救助被打司机，给自燃车辆灭火……

真诚正义，先人后己。乐有家立于社区，亦与社区融为一体，不管是客户业主还是附近居民，乐有家经纪人都会以真诚之心相待，力尽所能地去进行帮助。从点滴小事做起，服务社区、守护社区，用实际行动温暖每一个家庭。

多年来，乐有家在社区建设方面的努力受到了各级政府部门、街道、居委会和社区居民的认可。未来，乐有家将进一步精耕社区，加深与居民的连接，更好地服务社区和社会公众，让每一个乐有家门店、每一位乐有家人都成为万千家庭身边的社区好帮手。